王先生2011年8月份加盟紫罗兰家纺后,秉承紫罗兰家纺以市场为导向、以顾客为中心的原则,遵循“最为客户着想”的执行理念,开始为事业打拼。
笔者:王先生您成功的经营了您的加盟店,并且开设了多家分店。您认为您的成功之道是什么?
王先生:我的经营理念之一就是定期或不定期的开展活动,积极与相关行业的领导品牌强强联合,实现品牌互动,资源共享,利益合理分配。虽然总公司每年都会在合适的时间拿出活动方案、产品、优惠的政策,还会派业务督导人员下店亲自指导,让店铺员工在活动中得到锻炼,但这是远远不够的。我还是会结合福州的市场,做一些小的调整,这样才能让方案更适合市场。就像这次和蒙娜丽莎影楼合作举办的活动,事前是经过认真研讨和周密调查的。此影楼以服务好及摄影品质高著称,在福州乃至整个福建省都享有盛誉。此次合作的成功基于他们有共同的服务理念,也找到了很好的合作方式,利益也达到了最大化。另外,与员工的合作更是重中之重。因为员工是我们品牌直接面对顾客的第一线, 她的形象和素质直接影响到家纺品牌的形象,所以导购是家纺专卖店最重要的组成部分。作为专卖店的管理者,我就更加注重对员工的培养,让员工有更好的心态和更好的服务,从而提高店铺的美誉度和销售业绩;另外我也很重视员工,我尝试让员工成为店铺的主人,培养店长与导购的主人翁的态度和忠诚度,提高门店抗风险的能力。
从王先生的成功我们也看出,选择紫罗兰是明智之举,希望他的经营之道能给各位加盟商带来些许参考价值。
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