2011年,家纺品牌之争在渠道的战场上猛烈对决。2012年,家纺品牌依然决战终端。终端之争虽然是平行的路线,但交叉竞争点在于经销商的资源。在目前不乏经销商中意家纺的情形下,某些家纺品牌企业开始摆架子,对意向经销商的态度非常怠慢,到了经销商连续四个电话咨询,企业都爱理不理的情况。这种恶劣的服务态度很容易引起经销商的反感。
凡是有意做家纺生意的经销商皆是有资金有人脉的小老板,在对待这些人时,家纺企业要有百分百热情的态度,首先在电话接待上要有耐心和热情,不能语气冷谈,不咸不淡也不甜,有些经销商要靠哄的,其次,在与经销商进一步互动的时候,家纺企业最好派人亲自拜访该名经销商,为他的店铺立即量尺寸,做好初步的加盟工序。这可以让经销商放心,不至于三心二意,再去考察别的品牌。
纵然家纺企业没有这样的人员去做考察,那也可以请经销商来企业看看。在接待经销商时,千万不能懈怠,现在行业存在这样一种情况,一名经销商来到企业,接待的人却迟迟不去接待,连顿饭都是食堂吃的,这也太将就了点。
摸不准经销商的脾气,不够重视,不够尊重,这就是现在家纺品牌企业存在的问题,本来,可以一年招100个经销商的,被这么一搅合,一年招50个都不到。态度决定一切,这句话同样适用于家纺招商行业。