谁是我们家纺销售业绩的有利保证?谁才是支持我们终端开拓的主导因素?我相信答案大家心里都清楚,那就是消费者。可以说消费者的需求以及购买力是我们家纺终端研究的主要课题,是我们最终能否在市场站稳脚跟的依靠。为此,我们必须要认真去分析和研究消费者的心理,看看他们具备哪些心态,针对这些心态我们要做好哪些准备工作。
1.贪小便宜心理。这个心理在中国看来是非常普遍的,很多国内消费者总希望在购买产品的时候额外获得些什么,再索取些什么。针对这种爱贪小便宜的心理,我们加盟商可以想办法满足他们这一需求。比如,在我们家纺促销活动期间搞一些优惠力度较大的活动,亦或者馈赠一些小礼品已获得消费者的认可。在他们拿到赠品之后,就不好意思不再买点床上用品,总不能拿着人家的东西什么也不做就走。这就能促进消费者的购买力,获得更多这类客户群。
2.软磨硬泡心理。我遇到不少消费者,总有一股韧劲,可以不厌其烦地跟我们店家调侃。说白了,就是闲产品太贵,但是我们家纺加盟商一定要明白消费者的心理状态,那就是无论你给出多少低廉的价格,哪怕是白送,消费者都觉得你是在赚取他什么。因此,你的价格打得很低无益于终端店铺的发展,面对这么会软磨硬泡的消费者,我们也要采取一种迎合的心理,陪他们耗时间,最终达成成交意向。
3.回追心理。这种心理,我想只能存在于国内消费者心中。就是当我们因为价格的原因没有达成成交意向,当消费者走出店门十米后,我们导购员再跑出去跟他说,愿意将价格降低点,很多消费者都会再回头去购买。我们很多消费者认为店家如果可以跑出店铺来追消费者去购买,那肯定是真心想卖给我的,为此他们大多都会爽快买单。
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